05Metodología
Ocho principios que puede exigir en cada proyecto. Cambia el problema; el método no.
Principio
Nada toca su operación real antes de pasar la Prueba en pequeño.
Cerca de la mitad del plazo de cualquier construcción es prueba y verificación. Se lo decimos desde el inicio para que nadie lo tome por retraso.
01Recorrido
Todos los servicios siguen el mismo camino. Cada etapa termina en un documento y en una decisión suya.
Conversación inicial → Diagnóstico → Propuesta económica → Acuerdo de alcance → Prueba en pequeño → Verificación con datos reales → Acta de aceptación → Entrega con llaves → Periodo de corrección → Mantenimiento (opcional)
Una decisión en la misma llamada
Documento de diagnóstico
Acuerdo de alcance
Informe de la Prueba en pequeño
Acta de aceptación
Documento de operación · Acta de entrega
Correcciones documentadas
Informe mensual de una página
| № | Etapa | Qué hacemos | Entregable | Dónde decide usted |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Conversación inicial (treinta minutos, sin costo) | Cinco preguntas: qué proceso duele, quién lo ejecuta, cada cuánto ocurre, con qué herramientas, qué pasa cuando sale mal. Sin recomendaciones técnicas ni cotización del proyecto. | Una decisión en la misma llamada (diagnóstico completo, en una sesión, revisión, asesoría, o «no somos la opción» con indicación de a quién acudir) y un correo el mismo día con el siguiente paso y su precio. | Si contrata el diagnóstico. |
| 02 | Diagnóstico | Observamos el proceso real con quien lo ejecuta. Medimos su costo con sus datos, no con promedios. Comparamos opciones, incluida la de no automatizar. | Documento de diagnóstico, suyo. Sesión de entrega de sesenta minutos. Propuesta económica, si la recomendación es construir. | Construir, reorganizar, configurar o no hacer nada. |
| 03 | Acuerdo de alcance | Casos cubiertos y excluidos, entregables, criterios de aceptación, plan de verificación, plazo, lo que pone usted, hitos. Lo leemos juntos en treinta minutos. Lo que no está escrito no está prometido; lo que está escrito se cumple. | Acuerdo de alcance firmado. | Firmar y pagar el primer hito; la fecha de inicio queda confirmada. |
| 04 | Prueba en pequeño | La versión más pequeña que resuelve el problema completo, con sus datos reales y fuera de su operación. | Informe de la Prueba en pequeño. | Seguir, ajustar o parar. Si para, conserva el informe y lo construido, y no se factura el último hito. |
| 05 | Verificación con datos reales | El sistema corre en paralelo con su proceso actual el tiempo fijado en el alcance. Usted mide; nosotros no nos calificamos. | Acta de aceptación con las cifras reales, firmada por usted. Sin acta no hay entrega. | Firmar el acta. |
| 06 | Entrega con llaves | Sesión de entrega y prueba de llaves: con nosotros presentes, usted levanta o vuelve a importar el sistema siguiendo solo la documentación. Si no se puede, la documentación no está terminada. | Documento de operación · Acta de entrega con inventario de accesos a su nombre. | Contratar mantenimiento o no; queda por escrito. |
| 07 | Periodo de corrección | Treinta días naturales desde la puesta en producción para corregir defectos de lo entregado. | Correcciones documentadas. Regla escrita de defecto (lo entregado no hace lo que dice el alcance) frente a cambio (algo que el alcance no decía). | — |
| 08 | Mantenimiento y evolución (opcional) | Vigilancia semanal en día fijo, corrección cuando algo cambia alrededor, sesión mensual. Sin permanencia. | Informe mensual de una página. Documentación al día. Al terminar, entrega actualizada y nueva prueba de llaves. | El nivel; terminar cuando quiera, con aviso de treinta días. |
02Principios
Los cinco primeros son la secuencia de cada proyecto. Los tres últimos rigen durante todo el trabajo. Cada uno lleva lo que usted puede exigir y los documentos que lo prueban.
Paso 01
No cotizamos lo que no hemos medido: diagnosticamos.
Ningún presupuesto sin diagnóstico previo del proceso real. Si el diagnóstico concluye que no necesita el proyecto, se lo decimos. El no es parte del servicio.
Lo que puede exigir: Que ninguna cifra de proyecto aparezca antes del Documento de diagnóstico.
Acuerdo de diagnóstico · Documento de diagnóstico · Propuesta económica
Paso 02
No prometemos lo que no está escrito: lo escrito se cumple.
Antes de empezar, el Acuerdo de alcance fija los casos cubiertos y excluidos, los entregables, los criterios de aceptación, el plan de verificación, el plazo y lo que pone usted. Lo que surja después se cotiza aparte, por escrito, antes de hacerse.
Lo que puede exigir: Que cada función tenga un criterio de aceptación que usted pueda comprobar.
Acuerdo de alcance · Alcance breve de ampliación (para cambios)
Paso 03
No tocamos su operación: probamos fuera de ella.
Construimos la versión más pequeña que resuelve el problema completo y la validamos con datos reales en un alcance acotado, antes de tocar la operación real del negocio. Usted decide crecer sobre resultados, no sobre proyecciones. Parar a tiempo es un resultado del método, no una excepción.
Lo que puede exigir: Parar en la Prueba en pequeño, por cualquier razón, conservando el informe y lo construido.
Informe de la Prueba en pequeño · Informe de prueba de viabilidad (en IA aplicada)
Paso 04
«Funciona» no es una sensación: es una cifra que usted mide.
El alcance dice qué se mide y cómo. La automatización corre en paralelo con su proceso actual hasta que los resultados coinciden; el sistema a medida lo opera su equipo sin volver al método anterior; el asistente de IA alcanza el acierto acordado sobre sus casos. Las cifras quedan en el Acta de aceptación. Un sistema está terminado cuando funciona con sus datos reales, no cuando se entrega.
Lo que puede exigir: Medir usted mismo, con su equipo, contra los criterios del Acuerdo de alcance.
Acta de aceptación
Paso 05
No creamos dependencia: entregamos propiedad.
Construimos con herramientas ampliamente adoptadas, para que cualquier profesional competente pueda continuar el trabajo. Código, accesos, datos, documentación y respaldo quedan a su nombre desde el primer día; nada se aloja en cuentas nuestras. El mantenimiento posterior existe como servicio opcional, contratado aparte; nunca como promesa implícita.
Lo que puede exigir: La prueba de llaves: levantar o importar el sistema con la documentación entregada, delante de nosotros.
Documento de operación · Acta de entrega · inventario de accesos
Paso 06
No vendemos novedad: resolvemos un proceso.
Cada uso de inteligencia artificial se justifica por el resultado en su negocio, no por la novedad. Cuando la solución adecuada es más simple, proponemos la simple. Cuando es IA, el acuerdo dice por escrito qué datos salen hacia el proveedor del modelo y bajo qué condiciones. Y lo que se garantiza es el nivel de acierto medido sobre sus casos, nunca el acierto total: ningún asistente acierta siempre, y los casos que no resuelve con seguridad van a una persona de su equipo, con el motivo.
Lo que puede exigir: Una prueba de viabilidad con sus casos reales antes de construir cualquier asistente, con resultado escrito, positivo o negativo.
Informe de prueba de viabilidad · acuerdo de datos hacia el proveedor del modelo
Paso 07
No comprometemos de más: damos fecha.
Planificamos la carga de trabajo para cumplir cada fecha que comprometemos: antes de firmar usted tiene una fecha de inicio en firme, y esa fecha se cumple. La documentación y la verificación están dentro del precio de cada entregable; si no caben en el precio, no caben en la promesa.
Lo que puede exigir: Una fecha de inicio escrita antes de firmar, en lugar de un sí apresurado.
Propuesta económica (con fecha de inicio)
Paso 08
No le hablamos en técnico: le hablamos de su operación.
Avances, decisiones y problemas se explican en términos de operación y resultados, cuando se detectan y no cuando explotan. Un canal único. Lo técnico se documenta; lo importante se conversa claro.
Lo que puede exigir: Un avance semanal por escrito, de cinco líneas, en un día fijo.
Avance semanal · Documento de operación
03Plazos
Un reporte automático de tres semanas lleva dos ciclos completos en paralelo con el reporte manual antes de reemplazarlo. Un sistema a medida de diez semanas lleva dos de operación en paralelo. Un asistente de IA no se construye hasta que la prueba de viabilidad, con sus casos, alcanza el nivel de acierto acordado. Ese tiempo no es retraso: es lo que convierte «creo que funciona» en un acta con cifras.
Los plazos cuentan desde que su equipo entregó lo acordado en la lista de arranque: personas, datos y accesos. Si algo se demora, la fecha se mueve y se lo avisamos por escrito. Si un alcance no cabe en el plazo, se reduce el alcance; nunca la prueba ni la documentación.
04Vocabulario fijo
Aparecen igual en la web, en las propuestas, en los contratos y en las actas. No tienen sinónimos.
| Término | Qué significa para usted |
|---|---|
| Documento de diagnóstico | Lo que entrega el Diagnóstico: su proceso actual, su costo medido, las opciones, la recomendación y el alcance propuesto. Es suyo. |
| Propuesta económica | Dos páginas que acompañan al Documento de diagnóstico o al informe de Revisión: qué se hará, precio cerrado, hitos, plazo, fecha de inicio, lo que pone usted, costos de terceros por categoría y mantenimiento recomendado o no. Válida treinta días. |
| Acuerdo de alcance | Lo que se firma antes de construir: casos cubiertos y excluidos, entregables, criterios de aceptación, plan de verificación, plazo y lo que pone usted. |
| Alcance breve de ampliación | Acuerdo reducido, de una página, para ampliar un sistema ya entregado sobre el mismo proceso, sin repetir el Diagnóstico. |
| Prueba en pequeño | Versión acotada con sus datos reales, fuera de su operación, con un punto de decisión suyo: seguir, ajustar o parar. |
| Acta de aceptación | Documento con las cifras reales de la verificación, firmado por usted. Sin acta no hay entrega. |
| Documento de operación | Guía en lenguaje del negocio: qué hace el sistema, cuándo, cómo saber si corrió, qué hacer si falla, cómo detenerlo, a quién avisa, dónde están los accesos. |
| Entrega con llaves | Código, accesos, datos, documentación y respaldo a su nombre, comprobados con una prueba de llaves delante de usted. |
| Acta de entrega | Cierra la Entrega con llaves: inventario de accesos a su nombre y constancia de las decisiones que usted asume (por ejemplo, no contratar mantenimiento). |
| Periodo de corrección | Treinta días naturales desde la puesta en producción para corregir defectos de lo entregado, sin costo. Un defecto es algo que el acuerdo decía y no ocurre; un cambio es algo que el acuerdo no decía, y se cotiza aparte. |
| Nivel de mantenimiento | Cada uno de los tres formatos del Mantenimiento y evolución, con esfuerzo mensual acotado y cuota fija. |
05Qué recibe al final
Acta de aceptación — con las cifras reales de la verificación, firmada por usted
Documento de operación — en lenguaje del negocio
Acta de entrega — con el inventario de accesos a su nombre
Las llaves: código con historial, cuentas, datos, documentación y respaldo, a su nombre, comprobados con la prueba de llaves
Treinta días de Periodo de corrección
Según el servicio: documento de definiciones (reportes), mapa de datos (conexiones), documento técnico (sistema a medida), informe de viabilidad y casos etiquetados (IA aplicada), informe de revisión (puesta en orden)
Una decisión suya sobre el Mantenimiento, sin presión: contratarlo, continuar por su cuenta o con otro profesional
06Dónde puede parar
Principios